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Assistance

ASSISTANCE

Démarches administratives, interrogations d’ordre juridiques, pépin de santé… Vos préoccupations du quotidien peuvent être multiples. Avec notre service d’assistance par téléphone, recevez des conseils avisés. Selon la nature de votre requête, vous pourrez bénéficier de l’expertise de conseillères en économie sociale et familiale, de psychologues, d’assistantes sociales ou encore de chargés d’information juridiques. Tous les entretiens sont bien entendu strictement confidentiels.

Votre accompagnement 

Avec l’Assistance, trouvez des réponses à vos questions :

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Vous pourriez par exemple :

  • trouver des solutions pour mieux gérer votre budget,
  • obtenir du soutien dans votre rôle de parent,
  • trouver un organisme adapté à l’un de vos besoins (aide à domicile, aide aux déplacements…),
  • préparer votre départ à la retraite…
Comment obtenir un accompagnement ?

Pour joindre notre service de soutien et de conseils par téléphone, composez le 09 69 32 34 16 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 18h30.

Vous avez enfin trouvé à qui parler !

Vous êtes aidant ?

Plusieurs services de soutien et de conseils vous accompagnent dans votre rôle d’aidant. 

Bilan psycho-social pour l’aidant

Faites le point sur votre situation lors d’un entretien auprès d’une équipe pluridisciplinaire. Un accompagnement téléphonique vous sera ensuite proposé pour :

  • un soutien moral par des psychologues (jusqu’à 10 entretiens par an)
  • une aide aux démarches sociales avec des assistantes sociales
  • une aide à la gestion du quotidien avec des conseillères en économie sociale et familiale,
  • des appels de convivialité par un écoutant social.

 

Prévention pour l’aidant

Parce que le rôle d’aidant peut être à l’origine d’une fatigue extrême, la prévention joue un rôle important. Une fois par an, vous pouvez bénéficier des prestations ci-dessous.

  • Prévention de l’épuisement de l’aidant : session de formation, acquisition de matériel paramédical, session de méditation.
  • Santé et bien-être de l’aidant : jusqu’à 3 séances d’activité physique adaptée à domicile ou en club, présence à domicile lors de vos rendez-vous médicaux, conseil médical ou nutrition par téléphone, accès à un réseau d’entraide et d’échanges.
  • Soutien pour la vie quotidienne : service de téléassistance et financement des frais d’installation d’abonnement jusqu’à 6 mois, accès à un soutien moral entre pairs et à un réseau d’entraide et d’échanges, conseil nutrition par téléphone.
  • Soutien au maintien de l’activité professionnelle de l’aidant : financement d’une présence responsable jusqu’à 12h, portage de repas et financement.

 

Situation de crise pour l’aidant

Il arrive que vous ne soyez pas en mesure d’accomplir votre rôle d’aidant ou que vous ayez besoin d’un soutien additionnel. Vous pouvez alors bénéficier des prestations ci-dessous.

  • Accompagnement de l’équipe pluridisciplinaire : dispensé par un psychologue ou un travailleur social
  • Empêchement de l’aidant lié à son état de santé : jusqu’à 15h d’aide à domicile sur 15 jours, prestation de bien-être ou de soutien, transport d’un proche au domicile, hébergement temporaire.
  • Épuisement de l’aidant : jusqu’à 2 nuits de garde de nuit à domicile, hébergement temporaire, accueil de jour.
  • Dégradation de l’état de santé de la personne aidée : jusqu’à 15h d’aide à domicile sur 15 jours, prestation de bien-être ou de soutien, garde de nuit à domicile, jusqu’à 4h de prestation d’ergothérapeute.

 

Fin de situation d’aidant

Vous n’êtes plus aidant ? C’est un changement important ! Vous pouvez bénéficier une fois des prestations ci-dessous.

  • Si la personne aidée retrouve ses capacités : financement d’une activité de loisirs ou activité physique dans un club, jusqu’à 3 séances par an, conseil nutrition par téléphone.
  • Si la personne aidée décède : financement de l’inscription à un association, conseil gestion du budget et organisation du quotidien, jusqu’à 5 entretiens par an.

Aller plus loin

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Une prestation KERIALIS

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Dans le cadre de son action sociale, KERIALIS met en place et délivre pour vous de multiples prestations destinées à simplifier votre quotidien. Aides financières, cadeaux, conseils et accompagnement… Un changement de situation ? Un coup dur ? En toutes circonstances, KERIALIS vous prête une oreille attentive, vous donne un coup de pouce, se mobilise pour vous proposer des solutions adaptées.

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Il y a de grandes chances que vous trouviez la réponse dans notre FAQ.

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